Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Farmácia (10ºAno)

Assegurar a execução de todos os atos inerentes ao exercício de funções de coadjuvação na área farmacêutica, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia, em conformidade com a regulamentação aplicável e as normas de segurança e saúde no trabalho e de qualidade.

A obtenção da qualificação de Técnico/a Auxiliar de Farmácia a partir de uma formação desenvolvida com base neste referencial habilita o exercício de funções de coadjuvação na área farmacêutica, nos termos da Deliberação do INFARMED, n.º 396/2017, de 17 de maio.

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Dispensar medicamentos, promovendo o seu uso correto, efetivo e seguro, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia.
• Dispensar produtos de saúde e outros produtos previstos na legislação aplicável à farmácia de oficina, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia.
• Efetuar a receção, conferência e armazenamento de medicamentos, produtos de saúde e outros produtos previstos na legislação aplicável à farmácia de oficina.
• Gerir encomendas.
• Efetuar a receção e conferência de encomendas, bem como o tratamento de devoluções.
• Efetuar a marcação de preços.
• Efetuar o controlo de existências e correspondentes prazos de validade.
• Efetuar a inventariação e armazenamento das encomendas e assegurar o controlo dos registos em sistema.
• Efetuar a conferência de receituário.
• Assegurar as condições de higiene, segurança e saúde no trabalho.
• Controlar e registar os parâmetros adequados à conservação dos produtos na farmácia.
• Assegurar o atendimento e dispensa ao utente/cliente.
• Comunicar com os vários públicos da farmácia (utentes/clientes, fornecedores, equipa da farmácia, entidades reguladoras e de fiscalização, outros profissionais de saúde, entre outras).
• Efetuar, sempre que aplicável, os registos associados às atividades da farmácia de oficina, bem como ao sistema de gestão da qualidade.

Plano Curricular

Curso Profissional de Técnico Auxiliar de
Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade (10º Ano/11º Ano/12º Ano)

O Técnico de Comunicação - Markleting, Relações Públicas e Publicidade participa no planeamento e desenvolvimento de estratégias de marketing e de comunicação da organização, quer na vertente interna quer na vertente externa, através das relações públicas e da publicidade.

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Acompanhar as tendências do mercado nacional e internacional.
• Participar na conceção e elaboração de estratégias e planos de marketing da organização.
• Assessorar no planeamento, organização e definição de objetivos de comunicação de acordo com os objetivos de marketing pré-estabelecidos/definidos.
• Operacionalizar as linhas de atuação em todas as áreas pertinentes e que sejam decorrentes da estratégia da organização e respetivo plano de comunicação.
• Participar na execução das ações/táticas de comunicação dirigidas aos diferentes públicos tendo em conta as suas atitudes, comportamentos e necessidades.
• Cooperar na gestão dos processos comunicacionais e promocionais com os diferentes públicos da organização.
• Participar na organização e operacionalização de contextos/eventos que visem a promoção comercial ou institucional, com base em técnicas de relações públicas dirigidas aos públicos (interno e externo) da organização.
• Colaborar e participar na conceção e finalização de campanhas de publicidade, nomeadamente, pela integração ativa em equipas criativas ou de produção;
• Elaborar um plano de media e desenvolver relações de cooperação positiva com os diferentes suportes de comunicação social.
• Participar na conceção, produção e seleção, de acordo com o modelo determinado, dos elementos de comunicação gráfica, escrita, visual ou multimédia, necessários para a relação com os públicos e que dão suporte a operações relacionais.

Plano Curricular

Curso Profissional de Técnico de Turismo (10º/11º/12º Anos)

O Técnico de Turismo é o profissional que executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de receção e acolhimento em unidades turísticas. 

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo;
• prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra;
• organizar e acompanhar programas de animação;
• organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;
• proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas;

Executar serviços em agências de viagens:

• Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
• transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
• efetuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar;
• proceder à venda e faturação dos serviços prestados;
• organizar processos individuais de clientes, efetuar transferes de chegada e partida;
• prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
• realizar programas de viagens, conferências, etc. ;
• organizar eventos e programas para grupos especiais;
• proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;
• organizar o arquivo da agência de viagens;

Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas:

• Efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
• prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;
• vender produtos e serviços turísticos;
• efetuar as operações de reservas;
• prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
• prestar assistência ao cliente;
• realizar o atendimento e a receção do cliente.

Plano Curricular