AGESC2 WHITE medium

Dúvidas Frequentes - Kit Escola Digital

 

 

 

  • Os dados de acesso fornecidos não permitem iniciar sessão no computador. O que fazer?

Para configurar o computador, nas opções apresentadas na configuração inical, ao ser confrontado com a janela abaixo, deve escolhar a opção "Configurar para uma Organização"

 

kit digital tipo conta windows

 

Após isso, basta inserir os dados de acesso ao Teams/Microsoft 365 e já conseguirá iniciar sessão.

Para mais informações consulte o guião de apoio de configuração inicial do computador.

 

Caso, após escolher a opção acima indicada, obtenha a informação de que o endereço ou a senha são inválidos, significa que estará a haver algum erro com a introdução da senha.

Se perdeu / não se lembra da senha há duas hipóteses de solução:

      • Fazer um pedido de recuperação da senha de acesso em www.office.com (só funciona se, num acesso anterior, definiu um número de telefone para recuperação)
      • Através do/a Diretor/a de Turma, solicitar que o administrador redefina uma nova senha de acesso para o Microsoft 365 / Teams

 

 

  • O Microsoft 365 (Word, Excel e PowerPoint) instalado no computador não funciona. Como Resolver? 
Ao tentar aceder ao Word, Excel ou PowerPoint no computador cedido pela escola, será confrontado com um ecrã semelhante ao abaixo, ou com informação semelhante:
 
kit digital office desativado
 
 
A licença que vem com o computador está ativa somente para demonstração, pelo que deixa de funcionar ao fim de alguns dias.
 
 
Importa assim, esclarecer essa situação e apresentar algumas soluções:
 
 
O Ministério da Educação não fornece licenças para ativação do mesmo, nem o agrupamento tem licenças para o efeito, que possa atribuir.
Tendo isso em atenção, há duas hipóteses gratuitas:
  • Utilizar  o Office 365 Online, através da conta do office 365 da escola (aceder a www.office.com e fazer login com o endereço de e-mail terminado em aecanecas.eu)
ou
  • Utilizar o software WPS Office, que se assemelha em muito ao Microsoft Office e é livre e gratuito (disponível para download e instalação em https://www.wps.com/). (OPÇÃO MAIS RECOMENDADA)
Caso prefira e já conheça, também poderá optar pelo libreoffice, que também é gratuito e livre e está disponível para download em https://pt.libreoffice.org/ 
(Nestes casos, sugerimos a desinstalação da versão de demonstração que vem instalada no computador, porque esta nunca vai funcionar a não ser que seja comprada uma licença)
 
ou
 
  • Utilizar uma licença do Microsoft 365 que o/a aluno/a ou o/a encarregado/a de educação tenha adquirido prviamente

 

 

  • O hotspot não funciona

 

 

Caso não consiga resolver a questão com as sugestões apresentadas no vídeo acima, por favor contacte os serviços administrativos