Curso Profissional de Técnico de Turismo (10º/11º/12º Anos)

O Técnico de Turismo é o profissional que executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de receção e acolhimento em unidades turísticas. 

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo;
• prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra;
• organizar e acompanhar programas de animação;
• organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;
• proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas;

Executar serviços em agências de viagens:

• Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
• transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
• efetuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar;
• proceder à venda e faturação dos serviços prestados;
• organizar processos individuais de clientes, efetuar transferes de chegada e partida;
• prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
• realizar programas de viagens, conferências, etc. ;
• organizar eventos e programas para grupos especiais;
• proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;
• organizar o arquivo da agência de viagens;

Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas:

• Efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
• prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;
• vender produtos e serviços turísticos;
• efetuar as operações de reservas;
• prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
• prestar assistência ao cliente;
• realizar o atendimento e a receção do cliente.

Plano Curricular

Curso Profissional de Técnico Auxiliar de
Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade (10º Ano/11º Ano/12º Ano)

O Técnico de Comunicação - Markleting, Relações Públicas e Publicidade participa no planeamento e desenvolvimento de estratégias de marketing e de comunicação da organização, quer na vertente interna quer na vertente externa, através das relações públicas e da publicidade.

 As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Acompanhar as tendências do mercado nacional e internacional.
• Participar na conceção e elaboração de estratégias e planos de marketing da organização.
• Assessorar no planeamento, organização e definição de objetivos de comunicação de acordo com os objetivos de marketing pré-estabelecidos/definidos.
• Operacionalizar as linhas de atuação em todas as áreas pertinentes e que sejam decorrentes da estratégia da organização e respetivo plano de comunicação.
• Participar na execução das ações/táticas de comunicação dirigidas aos diferentes públicos tendo em conta as suas atitudes, comportamentos e necessidades.
• Cooperar na gestão dos processos comunicacionais e promocionais com os diferentes públicos da organização.
• Participar na organização e operacionalização de contextos/eventos que visem a promoção comercial ou institucional, com base em técnicas de relações públicas dirigidas aos públicos (interno e externo) da organização.
• Colaborar e participar na conceção e finalização de campanhas de publicidade, nomeadamente, pela integração ativa em equipas criativas ou de produção;
• Elaborar um plano de media e desenvolver relações de cooperação positiva com os diferentes suportes de comunicação social.
• Participar na conceção, produção e seleção, de acordo com o modelo determinado, dos elementos de comunicação gráfica, escrita, visual ou multimédia, necessários para a relação com os públicos e que dão suporte a operações relacionais.

Plano Curricular

Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Saúde (10º Ano)

O técnico auxiliar de saúde é o profissional que, sob a orientação de profissionais de saúde com formação superior, auxilia na prestação de cuidados de saúde aos utentes, na recolha e transporte de amostras biológicas, na limpeza, higienização e transporte de roupas, materiais e equipamentos, na limpeza e higienização dos espaços e no apoio logístico e administrativo das diferentes unidades e serviços de saúde.

As atividades fundamentais a desempenhar por este profissional são:
1 — Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:

1.1 — Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e nos cuidados de higiene e conforto de acordo com orientações do enfermeiro;
1.2 — Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados de eliminação, nos cuidados de higiene e conforto ao utente e na realização de tratamentos a feridas e úlceras;
1.3 — Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao utente que vai fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica;
1.4 — Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação do utente, nomeadamente na preparação de refeições ligeiras ou suplementos alimentares e no acompanhamento durante as refeições;
1.5 — Executar tarefas que exijam uma intervenção imediata e simultânea ao alerta do profissional de saúde;
1.6 — Auxiliar na transferência, posicionamento e transporte do utente, que necessita de ajuda total ou parcial, de acordo com orientações do profissional de saúde.

2 — Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do profissional de saúde.

3 — Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a orientação de profissional de saúde;

3.1 — Assegurar a recolha, transporte, triagem e acondicionamento de roupa da unidade do utente, de acordo com normas e ou procedimentos definidos;
3.2 — Efetuar a limpeza e higienização das instalações/ superfícies da unidade do utente, e de outros espaços específicos, de acordo com normas e ou procedimentos definidos;
3.3 — Efetuar a lavagem e desinfeção de material hoteleiro, material clínico e material de apoio clínico em local próprio, de acordo com normas e ou procedimentos definidos;
3.4 — Assegurar o armazenamento e conservação adequada de material hoteleiro, material de apoio clínico e clínico de acordo com normas e ou procedimentos definidos;
3.5 — Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção química, em local apropriado, de equipamentos do serviço, de acordo com normas e ou procedimentos definidos;
3.6 — Recolher, lavar e acondicionar os materiais e equipamentos utilizados na lavagem e desinfeção, de acordo com normas e ou procedimentos definidos, para posterior recolha de serviço interna ou externa;
3.7 — Assegurar a recolha, triagem, transporte e acondicionamento de resíduos hospitalares, garantindo o manuseamento e transporte adequado dos mesmos de acordo com procedimentos definidos.

4 — Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das diferentes unidades e serviços de saúde:

4.1 — Efetuar a manutenção preventiva e reposição de material e equipamentos;
4.2 — Efetuar o transporte de informação entre as diferentes unidades e serviços de prestação de cuidados de saúde;
4.3 — Encaminhar os contactos telefónicos de acordo com normas e ou procedimentos definidos;
4.4 — Encaminhar o utente, familiar e ou cuidador, de acordo com normas e ou procedimentos definidos.

5 — Auxiliar o profissional de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte para o serviço adequado, de acordo com normas e ou procedimentos definidos. 

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Plano Curricular